Çalışanlar WhatsApp'ta çalışır
Atanan iş WhatsApp'ta alınır, incelenir, güncellenir ve tamamlanır. Ekibiniz başka bir operasyon arayüzü öğrenmez.
Oteller için AI operasyon katmanı
Misafir ve çalışan konuşmaları, hesap verebilir otel operasyonlarına dönüşür.
Misafir zaten olduğu yerden yazar. Whispr her talebi sahibi olan bir işe dönüştürür, çalışanınız işi WhatsApp'tan tamamlar, misafir haber alır — siz de kimin bildirdiğini, kimin üstlendiğini ve kimin tamamladığını görürsünüz.
Örnek senaryo
Misafir zaten olduğu yerden yazar, iş bittiğinde haber alır.
Misafir konuşması
WhatsApp412 numaralı odaya bebek yatağı alabilir miyiz?
14:02
Elbette. Talebinizi 412 numaralı oda için kat hizmetlerine ilettim; hazır olur olmaz haber vereceğim.
Whispr · 14:02
İş oluşturulduKat Hizmetleri · Oda 412
Bebek yatağınız 412 numaralı odaya kuruldu. Başka bir isteğiniz var mı?
Whispr · 14:31
- Misafir yazar
- Whispr anlar
- İş oluşur
- Misafir bilgilendirilir
Tek talep, üç koltuk
Misafirin gördüğü, çalışanınızın yaptığı, sizin nihayet görebildiğiniz.
Arada hiçbir şey yeniden yazılmaz. Misafirin mesajı işe, çalışanın yanıtı kayda dönüşür; yönetim de sinyalleri, SLA durumunu ve işi kimin tamamladığını görür.
Misafir
Misafir zaten olduğu yerden yazar, iş bittiğinde haber alır.
Misafir konuşması
WhatsApp412 numaralı odaya bebek yatağı alabilir miyiz?
14:02
Elbette. Talebinizi 412 numaralı oda için kat hizmetlerine ilettim; hazır olur olmaz haber vereceğim.
Whispr · 14:02
İş oluşturulduKat Hizmetleri · Oda 412
Bebek yatağınız 412 numaralı odaya kuruldu. Başka bir isteğiniz var mı?
Whispr · 14:31
Çalışan
İş WhatsApp'a düşer. Orada güncellenir, orada tamamlanır.
Whispr
Kat Hizmetleri işleri
Yeni iş · Oda 412
Bebek yatağı istendi
Kat Hizmetleri · misafir WhatsApp'tan bildirdi
ÜstlendimTamamlandı
Üstlendim
Not edildi — Oda 412 Elif'te.
Tamamlandı — yatak pencere kenarına kuruldu.
Tamamlandı olarak işaretlendi. Misafire haber verildi.
Yönetim
Sinyaller, SLA durumu ve tamamlanan işler tek yönetim görünümünde.
Yönetim görünümü · Son 7 gün
Örnek yönetim görünümü- Hoşnutsuzluk sinyalleri
- 23
- 9 misafirde
- Olumsuz yorum ifadeleri
- 4
- 2'si çıkış öncesi
- SLA ihlalleri
- 6
- 175 talepte
- Çalışanların tamamladığı
- 182
- 196 bildirimden
Zaman içinde sinyaller
- Tüm sinyaller
- Tekrarlanan durum soruları
SLA durumu
175talep
- Zamanında148
- Riskte21
- Gecikti6
Çalışanların bildirdiği ve tamamladığı
Kat Hizmetleri61/64
Ön Büro50/53
Teknik Servis36/41
Yiyecek & İçecek35/38
TamamlananAçık
Temsili arayüz gösterimi — konuşmalar, kayıtlar ve değerler örnek senaryodur, gerçek misafir verisi değildir.
Farkı nerede
Misafir, çalışan ve yönetim için tek operasyon katmanı.
Her güncelleme kayda geçer
Her yanıt operasyon kaydına işlenir; bildirimden çözüme giden yolu görürsünüz — kim bildirdi, kim üstlendi, kim tamamladı.
Daha önce göremediğiniz sürtünme
Hoşnutsuzluk, tekrarlanan durum soruları ve geciken işler otel sahibi ve genel müdür için görünür olur; her biri kayda ve işi yürüten kişiye bağlıdır.
Aynı kanal ekibinizi de yanıtlar
Çalışanlar politika ve pratik sorularını, İK taleplerini de WhatsApp'tan iletir; işe başlangıç mesajları onaylı şablonlardan gider. Bu kısım Çalışan/İK eklentisidir.
Whispr AI
Fayda sağladığı yerde otomasyon. Önemli anlarda insan kontrolü.
Whispr AI her mesajı iyi bir ön büro çalışanı gibi okur — ve ne zaman tek başına hareket etmemesi gerektiğini bilir.
Ekibiniz her zaman devralabilir
Tek tıkla herhangi bir konuşma insan sahipliğine geçer. Ekip geri verene kadar yapay zekâ sessiz kalır.
Güvenin eşiği var
Her yapay zekâ kararının bir eşiği var. Altında Whispr harekete geçmek yerine sorar ya da devreder.
Uydurma yanıt yok
Otelinizin bilgisinde yoksa Whispr bilmediğini söyler — ve eksiği kaydeder.
Geç kalan insana gider
Uzun süre beklemiş bir mesaj asla bayat bir otomatik yanıt almaz. Uyarıyla birlikte ekibinize gider.
Platformda ayrıca
İşin döngüye girdiği başka yollar, görebildiğiniz başka şeyler.
Telefonda sesli asistan
Whispr otel aramalarını yanıtlar, misafir sorularını karşılar; desteklenen rezervasyonları ve servis taleplerini aynı operasyon sistemine taşır. Misafir Mesajlaşma
Yapılandırılabilir iş akışları
Misafir olayları, operasyonel koşullar, alıcılar ve aksiyonlarla iş akışları kurun — varış iletişimi ve memnuniyet kontrollerinden tekliflere, anketlere ve kayıt atamalarına. Otomasyonlar
Klasik raporların kaçırdığı sinyaller
Whispr tekrarlanan durum sorularını, belirgin hoşnutsuzluğu, olumsuz yorum ya da bir daha gelmeme ifadelerini ortaya çıkarır — her birini geldiği konuşmayla birlikte. Misafir İçgörüleri
Bilgi eksikleri kayıt altında
Yanıtlar otelinizin kendi bilgisinden gelir. Yanıt orada yoksa Whispr bunu söyler ve eksiği ekibiniz için kaydeder. Whispr AI
Otel sisteminizin kabul ettiği rezervasyonlar
À la carte masalar bağlı PMS/HMS'inizdeki canlı müsaitlikle kontrol edilir; misafire onay ancak sistem kabul ettikten sonra verilir. Restoran Rezervasyonları
Otel sistemlerinize bağlı
PMS/HMS entegrasyonu canlı otel verisini okur; operasyonel işi ve rezervasyonları bağlı sistemlere geri yazar. Entegrasyonlar
Tek bir talebin üç koltuktan geçişini izleyin.
Demoda otelinizden gerçek bir senaryoyu alıp misafirin mesajından çalışanınızın WhatsApp'ına ve kaydınıza kadar takip ediyoruz.